E-PRIME — Sisteme solare la cheie în Moldova și România

Condiții de Garanție Invertor

De ce nu oferim garanție pentru invertor fără conexiune la internet?

1. Conectarea permanentă a invertorului la rețea este obligatorie. Aceasta este o condiție de bază pentru menținerea garanției și a service-ului gratuit în Moldova. Fără monitorizare online, specialiștii nu pot vedea erorile de tensiune sau frecvență. În acest caz, orice deplasare a echipei devine un serviciu contra cost.

2. Conform protocoalelor stricte, compania nu răspunde pentru funcționarea stației fără conexiune la internet. Inginerii noștri rezolvă 99% din probleme de la distanță în doar 5 minute. Acestea includ erori de setări sau fluctuații de tensiune în rețea. Fără internet, specialistul este „orb”. El nu are acces la datele istorice pentru analiză.

Am avut un caz în care un client a refuzat instalarea unui router în garaj. Semnalul Wi-Fi nu pătrundea acolo din cauza pereților de beton. Clientul a solicitat deplasarea fizică a echipei. Deservirea gratuită a fost refuzată, deoarece intervenția pe loc este contra cost.

Pentru a evita cheltuielile inutile, recomandăm instalarea unui repetor Wi-Fi. O altă soluție sigură este tragerea unui cablu UTP la momentul montării. Fără conexiune, nu veți putea monitoriza generarea și consumul energiei. Mai grav, sistemul poate sta inactiv luni de zile din cauza unei erori minore.

Vrei să te asiguri că invertorul tău este conectat corect?

Nu lăsa o eroare minoră să îți oprească producția de energie. Contactează echipa ePrime pentru suport tehnic și sfaturi de conectare.