Respectarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal este o sarcină esențială a companiei SOLAR-PRIME S.R.L. Ne conformăm Regulamentului (UE) 2016/679, cunoscut și sub numele de GDPR.

Suntem pregătiți să utilizăm toate resursele necesare pentru a asigura respectarea acestor prevederi. Această politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm și folosim informațiile dumneavoastră pe site-ul nostru.

1. Ce este GDPR?

La data de 25 mai 2018 a intrat în vigoare Regulamentul (UE) 2016/679. Acesta vizează protecția persoanelor fizice privind prelucrarea datelor cu caracter personal. De asemenea, reglementează libera circulație a acestor date. Regulamentul este cunoscut sub acronimul GDPR (General Data Protection Regulation).

Orice operator care prelucrează date cu caracter personal trebuie să aplice noile cerințe. Există obligația de a furniza transparent informațiile privind modul de prelucrare a datelor.

2. Pentru ce sunt prelucrate datele cu caracter personal?

Conform dispozițiilor GDPR, avem obligația de a proteja datele dumneavoastră din baza noastră. Vă aducem la cunoștință că acestea sunt utilizate strict pentru desfășurarea activității noastre.

Prelucrăm datele pentru acțiuni aflate în relație directă cu dumneavoastră. Acestea includ: rezervarea, vânzarea și înregistrarea comenzilor. Sunt necesare și pentru transport, livrare, garanție sau service. Totodată, ne ajută la întreținerea relațiilor cu clienții.

3. Care date cu caracter personal le prelucrăm?

Colectăm informații pentru a asigura utilizarea maximă a serviciilor noastre. În principiu, datele personale le primim direct de la dumneavoastră atunci când:

• Cumpărați produsele noastre (ne furnizați nume, prenume, telefon, e-mail, adresă).

• Solicitați ajutor la serviciul de asistență clienți (nume și număr de telefon).

• Participați la concursuri, căutați un loc de muncă sau participați la alte evenimente.

În plus, colectăm informații suplimentare atunci când vă furnizăm serviciile. Acest lucru asigură nivelul necesar de calitate. Unele metode de colectare ar putea fi mai puțin evidente. Asadar, dorim să explicăm cum sunt puse în aplicare.

4. Cum utilizam noi datele dumneavoastra personale?

Conform Regulamentului (UE) 2016/679, si a legislatie Repulicii Moldova in vigoare, datele cu caracter personal se refera strict la relatia dintre eprime.md (SOLAR PRIME SRL) si persoana vizata (client). Ne straduim sa tratam informatiile furnizate cu maxima confidentitate si numai in scopurile pentru care au fost colectate.
Utilizam datele dumneavoastra cu caracter personal pentru urmatoarele scopuri:

4.1.Contractarea si administrarea relatiei cu clientii

a) accesarea site-ului – odata cu accesarea site-ului https://eprime.md/ la fiecare deschidere de pagina sau a unui fisier, automat sunt salvate datele de acces sub forma unor fisiere de tip protocol. Fiecare pachet de date cuprinde informatii despre pagina de internet de pe care se acceseaza pagina noastra, adresa IP, data si ora accesului, solicitarea clientului, codul de raspuns http, cantitatea de date transferate, informatii despre programul de navigare si sistemul de operare utilizat.
b) localizarea geografica – cu ajutorul adresei IP, este posibil estimarea localizarii geografice a utilizatorului de internet. Odata cu finalizarea sesiunii, adresa IP nu este stocata la noi cu scopul localizarii geografice.
c) plasarea comenzii – pentru procesarea solicitarilor dumneavoastra utilizam datele personale din completarea formularelor de pe site, cu nume si numar de contact.
d) livrarea produsului – pentru derularea corespunzatoare a obligatiilor contractuale, prelucram datele dumneavoastra personale si in cazul utilizarii serviciului nostru de livrare.

4.2.Recrutarea

In scopul aplicarii asupra unui post disponibile in cadru companiei, puteti accesa pagina posturi vacante. Datele dumneavoastra le vom analiza si eventual prelucra in scopul identificarii unui post vacant. Le salvam in baza noastra de date, si sunt securizate de accesul neautorizat in conformitate cu legislatia in vigoare.

4.3.Date pentru comunicarea cu clientii

Pentru a putea comunica direct cu dumneavoastra sau prin intermediul tertelor persoane, despre produse sau serviciile pe care le-ati achizitionat de la noi sau la care v-ati abonat, de exemplu, pentru a va furniza mesaje de serviciu. De asemenea, va putem contacta pentru a va oferi servicii suplimentare care, in opinia noastra, pot fi valoroase pentru dumneavoastra.

• Posibile mijloace de comunicare:
• E-mail;
• Mesaje text (sms);
• Apeluri telefonice;
• Apeluri telefonice sau mesaje text automate.

Daca colectam informatii de la dumneavoastra in legatura cu o propunere comuna, in momentul colectarii va fi clar cine colecteaza informatiile si care politica de confidentialitate trebuie aplicata. In plus, vi se vor oferi optiuni privind utilizarea sau dezvaluirea informatiilor dvs. personale unui partener comun, precum si o explicatie a modului in care puteti profita de aceste optiuni.
Daca credeti ca cineva ne-a furnizat informatiile personale si doriti sa le eliminati din baza noastra de date, scrieti-ne la adresa de e-mail: eprime.md@gmail.com.

4.4.Date pentru instante de judecata sau alte autoritati publice

Colaboram cu statul, si cu reprezentantii institutiile publice de aplicare a legii pentru respectarea si implimentarea acestora. Putem furniza informatii la solicitarea organelor de drept in baza ordinului instantei de judecata, daca consideram ca este necesar, pentru protectia proprietatii noastre si drepturilor sau proprietatii tertelor persoane, pentru asigurarea securitatii publice sau personale sau pentru a preveni sau a opri activitati care credem ca sunt ilegale. In masura permisa de lege, vom lua masuri rezonabile pentru a va anunta daca suntem obligati sa va furniza informatiile dumneavoastra tertilor in cadru unui proces.

4.5.Date pentru analiza web Goolge Adwords/Analytics

Noi folosim diferite instrumente de analiza web de la parteneri, cum ar fi Google, Yandex, pentru a colecta informatii despre interactiunea cu site-ul nostru si aplicatiile mobile, inclusiv paginile pe care le vizitati, site-ul de pe care ne vizitati, timpul petrecut pe fiecare pagina, sistemul de operare si browserul pe care il utilizati, precum si informatiile despre retea si adresa IP.

4.6.Date pentru politica de cookie-uri

Pentru imbunatatirea experientei dumneavoastra de navigare pe site-ul nostru, utilizam cookie-urile. Acestea sunt folosite pentru ca utilizatorii sa poata relua cu usurinta activitatea la urmatoarele accesari ale site nostru. Cookie-urile sunt acele fisiere care spun serverului care pagini trebuie afisate utilizatorului. Fiecare modul cookie poate fi utilizat numai de furnizorul de servicii corespunzator (de exemplu, Google in cazul Google Analytics). Informatiile colectate prin intermediul unui modul cookie pot fi transferate catre un partener de serviciu si stocate pe serverele sale intr-o alta tara decat tara de origine. Desi informatiile colectate nu includ informatii personale, cum ar fi numele, adresa, detaliile de plata, s.a., sunt utilizate de catre furnizorul de servicii si transferate altor persoane in conformitate cu politica de confidentialitate a acelui furnizor.

4.7.Date pentru terte web site-uri

Site-ul nostru web si aplicatiile mobile contin legaturi catre site-uri terte. Nu suntem responsabili pentru politica de confidentialitate sau continutul acestor site-uri si va recomandam sa cititi declaratiile de confidentialitate de pe fiecare site pe care il vizitati.

4.8.Date pentru publicitatea personalizata

Puteti primi reclame sau sugestii directionate pe baza intereselor dvs., in functie de actiunile pe paginile noastre web si pe alte site-uri web, precum si in functie de produsele pe care le detineti in prezent. Aceste propuneri vor fi afisate pe paginile web sub forma schimbarii banerelor de produse. Partenerii nostri pot utiliza diferite tehnologii, cum ar fi cookie-urile, pentru a colecta informatii despre activitatile dvs. si pentru a va afisa publicitatea pe baza informatiilor despre interesele si paginile vizitate, precum si pentru a evalua eficienta publicitatii.

5. Destinatarii datelor cu caracter personal

Destinatarii care proceseaza informatia cu caracter personal, au obligatia de respecta prevederile legale.
Accesul sau transmiterea informatiei cu caracter personal poate fi furnizata catre:

• Angajatii companiei noastra cu scopul inregistrarii si efectuarii comenzii;
• Departamentului de logistica pentru livrarea comenzii;
• Partenerii companiei; Furnizorii de servicii de plata/bancare;
• Furnizoriide servicii de cercetari de piata;
• Furnizorii de servicii de marketin/telemarketing;
• Furnizorii de servicii IT;
• Alte institutii publice sau instant de judecata la solicitarea intru prezenta unei cauze penale.

Baza legala

Pentru mai multe detalii puteti consulta baza legala:

Legea RM, Nr. 133 din 08.07.2011, privind protectia datelor cu caracter personal;
Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor) (accesibil la https://www.dataprotection.ro/ ).

Persoana responsabila pentru politica de securitate a datelor cu caracter personal in cadrul companiei este Director proiect, care poate fi sesizat la adresa: str. Mihai Eminescu 41/1, Chișinău, Republica Moldova sau la adresa de e-mail: eprime.md@gmail.com.