Условия гарантии на инвертор
Почему мы не предоставляем гарантию на инвертор без подключения к Интернету?
Постоянное подключение инвертора к сети является условием для сохранения гарантии и бесплатного обслуживания в Молдове. Без мониторинга специалисты не могут обнаружить ошибки (напряжение, частота), и любой выезд бригады становится платной услугой.
Согласно строгим протоколам технической поддержки, компания не несет ответственности за работу станции, если клиент не обеспечил подключение к Интернету. Инженеры объясняют это так: 99% проблем (сбои настроек, скачки напряжения в сети) решаются удаленно за 5 минут. Если нет интернета, специалист «слеп» — у него нет исторических данных для анализа. На практике был случай, когда клиент отказался устанавливать роутер в гараже для кабельного интернета (где «бетонный подвал» не ловит Wi-Fi), потребовав выезд команды. Ему было отказано в бесплатной услуге, так как это платная процедура. Чтобы избежать расходов, необходимо установить ретранслятор или проложить кабель UTP к инвертору сразу при монтаже. Без подключения вы не увидите ни генерацию, ни потребление, и система может простоять месяцами из-за небольшой ошибки.
Хотите убедиться, что ваш инвертор подключен правильно?
Не позволяйте незначительной ошибке остановить производство энергии. Свяжитесь с командой ePrime для технической поддержки.