Согласно данным, предоставленным службой технической поддержки, отсутствие данных в приложении часто вызвано простым отключением интернета на объекте (например, роутер отключен от розетки). Однако бывают и более сложные технические неисправности. Ошибка «Abnormal dongle return» или высокий уровень потери пакетов (Package loss rate 65-95%) указывают на неисправность модуля Wi-Fi или конфликт IP-адресов. В таких случаях беспроводное соединение не является надежным. Техническое решение, подтвержденное производителем: подключение инвертора к Интернету с помощью кабеля UTP (витая пара), который обеспечивает стабильную передачу данных без потерь. Для правильной настройки сетевых параметров рекомендуется обратиться за профессиональной помощью. Если проблема не устраняется, может потребоваться замена адаптера, поскольку гарантия на инверторы часто распространяется и на периферийные устройства.