Соблюдение права на защиту персональных данных является одной из основных задач компании SOLAR-PRIME S.R.L. Мы соблюдаем Регламент (ЕС) 2016/679, также известный как GDPR.

Мы готовы задействовать все необходимые ресурсы для обеспечения соблюдения этих положений. Настоящая политика конфиденциальности описывает, как мы собираем и используем вашу информацию на нашем сайте.

1. Что такое GDPR?

25 мая 2018 года вступил в силу Регламент (ЕС) 2016/679. Он направлен на защиту физических лиц в отношении обработки персональных данных. Кроме того, он регулирует свободное обращение этих данных. Регламент известен под аббревиатурой GDPR (Общий регламент по защите данных).

Любой оператор, осуществляющий обработку персональных данных, должен соблюдать новые требования. Существует обязательство прозрачно предоставлять информацию о способах обработки данных.

2. Для каких целей обрабатываются персональные данные?

В соответствии с положениями GDPR мы обязаны защищать ваши данные, хранящиеся в нашей базе. Сообщаем вам, что эти данные используются исключительно для ведения нашей деятельности.

Мы обрабатываем данные для действий, непосредственно связанных с вами. К ним относятся: бронирование, продажа и регистрация заказов. Они также необходимы для транспортировки, доставки, гарантийного обслуживания или сервисного обслуживания. Кроме того, это помогает нам поддерживать отношения с клиентами.

3. Какие персональные данные мы обрабатываем?

Мы собираем информацию, чтобы обеспечить максимально эффективное использование наших услуг. Как правило, мы получаем ваши персональные данные непосредственно от вас в следующих случаях:

• Купите наши товары (укажите фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты и почтовый адрес).

• Обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов (название и номер телефона).

• Участвуйте в конкурсах, ищите работу или принимайте участие в других мероприятиях.

Кроме того, мы собираем дополнительную информацию при предоставлении вам услуг. Это позволяет обеспечить необходимый уровень качества. Некоторые методы сбора информации могут быть не столь очевидны. Поэтому мы хотим объяснить, как они применяются.

4. Как мы используем ваши персональные данные?

В соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 и действующим законодательством Республики Молдова, персональные данные касаются исключительно отношений между eprime.md (SOLAR PRIME SRL) и заинтересованным лицом (клиентом). Мы стремимся обрабатывать предоставленную информацию с максимальной конфиденциальностью и исключительно в тех целях, для которых она была собрана.
Мы используем ваши персональные данные для следующих целей:

4.1. Привлечение клиентов и управление отношениями с ними

а) посещение сайта — при посещении сайта https://eprime.md/ при каждом открытии страницы или файла автоматически сохраняются данные о посещении в виде файлов журнала. Каждый пакет данных содержит информацию о веб-странице, с которой осуществляется доступ к нашему сайту, IP-адрес, дату и время доступа, запрос клиента, код ответа http, объем переданных данных, информацию о браузере и используемой операционной системе.
b) географическое местоположение – с помощью IP-адреса можно определить примерное географическое местоположение пользователя Интернета. По окончании сеанса IP-адрес не сохраняется у нас с целью определения географического местоположения.
c) размещение заказа – для обработки ваших запросов мы используем персональные данные, указанные в заполненных на сайте формах, включая имя и контактный номер.
d) доставка товара – для надлежащего выполнения договорных обязательств мы обрабатываем ваши персональные данные также в случае использования нашей службы доставки.

4.2. Набор персонала

Чтобы подать заявку на вакансию в нашей компании, перейдите на страницу «Вакансии». Мы рассмотрим ваши данные и, при необходимости, обработаем их с целью подбора подходящей вакансии. Мы сохраним их в нашей базе данных, которая защищена от несанкционированного доступа в соответствии с действующим законодательством.

4.3. Данные для связи с клиентами

Чтобы иметь возможность связываться с вами напрямую или через третьих лиц по поводу продуктов или услуг, которые вы приобрели у нас или на которые вы подписались, например, для отправки вам служебных сообщений. Кроме того, мы можем связываться с вами, чтобы предложить вам дополнительные услуги, которые, по нашему мнению, могут быть вам полезны.

• Возможные средства связи:
• E-mail;
• Текстовые сообщения (sms);
• Телефонные звонки;
• Автоматические телефонные звонки или текстовые сообщения.

Если мы собираем от вас информацию в связи с общим предложением, в момент сбора будет ясно, кто собирает информацию и какая политика конфиденциальности должна применяться. Кроме того, вам будут предложены варианты использования или раскрытия вашей личной информации совместному партнеру, а также объяснение того, как вы можете воспользоваться этими вариантами.
Если вы считаете, что кто-то предоставил нам вашу личную информацию, и вы хотите удалить ее из нашей базы данных, напишите нам по адресу электронной почты: eprime.md@gmail.com.

4.4. Данные для судов или других государственных органов

Мы сотрудничаем с государством и представителями государственных правоохранительных органов в целях соблюдения и обеспечения выполнения этих норм. Мы можем предоставлять информацию по запросу правоохранительных органов на основании судебного ордера, если сочтем это необходимым для защиты нашей собственности и прав или собственности третьих лиц, для обеспечения общественной или личной безопасности, а также для предотвращения или пресечения действий, которые мы считаем незаконными. В той мере, в какой это разрешено законом, мы примем разумные меры, чтобы уведомить вас, если мы будем обязаны предоставить вашу информацию третьим лицам в рамках судебного разбирательства.

4.5. Данные для веб-аналитики Google AdWords/Analytics

Мы используем различные инструменты веб-аналитики от наших партнеров, таких как Google и Yandex, для сбора информации о взаимодействии с нашим сайтом и мобильными приложениями, в том числе о страницах, которые вы посещаете, сайте, с которого вы перешли на наш сайт, времени, проведённом на каждой странице, операционной системе и браузере, которые вы используете, а также о сети и IP-адресе.

4.6.Информация о политике использования файлов cookie

Для улучшения вашего опыта работы с нашим сайтом мы используем файлы cookie. Они позволяют пользователям легко возобновлять работу при последующих посещениях нашего сайта. Файлы cookie — это файлы, которые сообщают серверу, какие страницы необходимо отобразить пользователю. Каждый файл cookie может использоваться только соответствующим поставщиком услуг (например, Google в случае Google Analytics). Информация, собранная с помощью файла cookie, может быть передана партнеру по услугам и сохранена на его серверах в другой стране, отличной от страны происхождения. Хотя собранная информация не включает личные данные, такие как имя, адрес, платежные реквизиты и т. д., она используется поставщиком услуг и передается другим лицам в соответствии с политикой конфиденциальности данного поставщика.

4.7.Данные для сторонних веб-сайтов

Наш веб-сайт и мобильные приложения содержат ссылки на сторонние сайты. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности или содержание этих сайтов и рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого сайта, который вы посещаете.

4.8.Данные для персонализированной рекламы

Вы можете получать рекламу или предложения, ориентированные на ваши интересы, в зависимости от ваших действий на наших веб-страницах и других сайтах, а также в зависимости от продуктов, которыми вы владеете в настоящее время. Эти предложения будут отображаться на веб-страницах в виде сменных баннеров с продуктами. Наши партнеры могут использовать различные технологии, такие как файлы cookie, для сбора информации о вашей деятельности и показа вам рекламу на основе информации об интересах и посещенных страницах, а также для оценки эффективности рекламы.

5. Получатели персональных данных

Организации, обрабатывающие персональные данные, обязаны соблюдать требования законодательства.
Доступ к персональным данным или их передача могут быть предоставлены:

• Сотрудникам нашей компании для целей регистрации и выполнения заказов;
• Отдел логистики для доставки заказа;
• Партнеры компании; поставщики платежных/банковских услуг;
• Поставщики услуг по исследованию рынка;
• Поставщики маркетинговых услуг Marketin/telemarketing;
• Поставщики ИТ-услуг;
• Другие государственные учреждения или моментальное вынесение решения по запросу уголовного дела.

Правовая основа

Более подробную информацию можно найти в законодательных актах:

Закон РМ № 133 от 08.07.2011 о защите персональных данных;
Регламент (ЕС) 2016/679 о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном обращении таких данных и об отмене Директивы 95/46/ЕС (Общий регламент по защите данных) (доступен по адресу https://www.dataprotection.ro/ ).

Лицом, ответственным за политику безопасности персональных данных в компании, является директор проекта, с которым можно связаться по адресу: ул. Михай Эминеску, 41/1, Кишинев, Республика Молдова, или по электронной почте: eprime.md@gmail.com.