Условия гарантии инвертора

Почему мы не даем гарантии на инвертор без подключения к интернету?

Постоянное подключение инвертора к сети является условием сохранения гарантии и бесплатного обслуживания в Молдове. Без мониторинга, специалисты не могут выявить ошибки (напряжение, частота), и любая командировка становится платной услугой.

Согласно строгим протоколам технической поддержки, компания не несет ответственности за работу станции, если клиент не обеспечил подключение к Интернету. Инженеры объясняют это так: 99% проблем (неправильные настройки, скачки напряжения в сети) устраняются удаленно за 5 минут. Если нет интернета, специалист „слеп” — у него нет исторических данных для анализа. На практике был случай, когда клиент отказался устанавливать роутер в гараже для проводного интернета (где „бетонный подвал” не принимает Wi-Fi), потребовав выезда бригады. Ему было отказано в бесплатной услуге, так как это платная процедура. Чтобы избежать затрат, необходимо установить ретранслятор или проложить кабель UTP к инвертору сразу при монтаже. Без подключения вы не увидите ни выработку, ни потребление, а система может простаивать месяцами из-за небольшой ошибки.