Согласно предоставленным данным службы технической поддержки, отсутствие данных в приложении часто вызвано простой потерей подключения к Интернету на объекте (например, роутер отключен от розетки). Тем не менее, бывают и более сложные технические неисправности. Ошибка „Abnormal dongle return” или высокий показатель потери пакетов (Package loss rate 65-95%) указывают на неисправность модуля Wi-Fi или конфликт IP-адресов. В таких случаях беспроводное соединение не является надёжным. Техническое решение, подтверждённое производителем: подключение инвертора к интернету с помощью кабеля UTP (витая пара), который обеспечивает стабильную передачу данных без потерь. Для правильной настройки сетевых параметров рекомендуется обратиться к специалисту. Если проблема не устраняется, может потребоваться замена адаптера, поскольку гарантия на инверторы часто распространяется и на периферийные устройства.